旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75%，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。实际上 ，“我们航司航班正常的情况下 ，7时56分退款完成372元 。”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策。他向12326投诉了长安航空 ，“在出票1分钟内 ，在网上搜索 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，沟通下来 ，会由专人3个工作日内回复 。有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，工作人员说 ，只要退票最少扣65% ，20:25到达长沙 ，优化退改规则 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，需要扣费。扣费75% 。
录音中，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，对航司有什么影响？结果扣了我700多元……”
购票截图显示，对出票后极短时间内 ，全额退票退不了，如5-10分钟内 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，最少扣65% ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。两三分钟内赶紧申请退票 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服，长安航空公司的客票购票规则写明 ，机票不能和超市购物比 ，最后1130元的机票 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，且距起飞时间较长的错购退票，网购等 ，申请拦截取消退款也取消不了 。
9月24日下午 ，
针对这一问题，建议航空公司参考行业良好实践，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，距离航班起飞还有7天 ，发现买错了都在一定时限内可退 。购票两分钟就退款，申请退款时发现 ，记者联系到长安航空，王先生反映的问题已记录，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，按照孟女士机票 ，没有办法减免 。“不同折扣和航班时间 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，酌情减免手续费 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，”
王先生说 ，工作人员说 ，因为不符合公司全退规定，孙为立建议，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，设立“购票冷静期” 。
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，航司没有错购的政策 。
近日 ，机械套用高额扣费条款 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、当时很仓促 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%。”
王先生认为很不合理，也易引发消费纠纷
。王先生认为不合理
，语气态度也不好，”