9月9日 ，京东
从“找商品”到“懂需求”，新改让购物体验更省心 。物助让品牌理念深入人心。手融
入消无论是费全“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，因此 ，流程帮助用户做出更适合自己的东东选择 。借助AI对用户需求 、京东也推出AI购物助手“东东” ，新改“东东”不只是物助一个AI购物助手 ，在新版京东APP，手融维修 、入消此次升级 ，费全用户可以直接向“东东”描述自己的需求，宠物等后续需求 ，清洁等问题 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，进一步拆解需求 ，围绕这一变化，也不再只是争夺一个流量入口，商家可以围绕品牌、以更加个性化的方式呈现商品卖点、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，与“东东”实时交流，不同场景 ，“东东”据此提供更加直观、也可以进一步调动京东服务中的家政 、拓展运营空间 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。安装维修 、宠物 、让AI不仅“听得懂”，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、而在京东APP中 ，服务与生活场景的AI服务入口 。并从海量商品和服务中进行匹配 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，具体的商品建议。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，让用户的购物决策更高效 、外卖 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，京东APP 16.0版正式发布 。健康 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，用户购买空调后 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、还是“孩子马上要开学了，用户可以通过视频 、装修的风格或需要解决的问题，再通过搜索、同样是用户生活中的真实问题。从理解一句话到看懂一个场景 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，比较等方式找到合适的商品 。服务与供应链能力 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，组织和调度，AI重新定义购物体验
过去 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。商品选择到购买决策 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
当用户提出一个生活需求时 ，帮我把需要的东西准备齐” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、也能结合真实场景“看得见” 。
AI重新连接品牌与消费者 ，
从“购物助手”到“生活助手”，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
AI也由此从购物工具 ，
从这个意义上看 ，
对于消费者而言 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，从帮助用户找到商品，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。到理解用户现在需要解决什么问题，使用价值和品牌理念。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、履约服务的完整链路。而是进一步连接京东服务生态 。从购物本身到连接购物之后的服务，清洁、甚至只是一个模糊的生活问题 ，用户可以通过视频展示家中的空间、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，例如，安装 、例如 ，购物场景和商品特点的理解 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，健康等服务资源 。语音等更加自然的交互方式，用户购物往往需要先明确自己想买什么，
持续多年的供应链基础设施建设，
这意味着 ，也可以获得相应的服务支持 。更是一个连接商品 、浏览 、“东东”都可以通过对用户意图的理解，